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电话: 010-51090219 51090326
传真: 010-51090219
邮箱: [email protected]
网址: www.bjtkjy.com
地址: 北京市昌平区龙水路四越写字楼358室
24小时热线:13241087802 13811982126
 
  售后服务
1.售后服务具体内容
产品自发货之日起,整机保修一年(除人为原因和不可抗拒的自然灾害);
在质保期范围内,机组运行出现故障时,我方在接到电话或传真后,按照“售后服务人员的要
  求”的第二点进行服务,直到恢复正常运转;
质保期外,客户可和我司签订保养协议,由泰科嘉业负责设备的维修及保养工作,服务内容与
  质保期相同;
定期组织运行维护人员技术培训,我司将会组织贵公司工程及维护人员进行技术交流;
机组运行期间,我方定期派员到现场巡视运行情况,并做必要记录;
2.售后服务人员的要求
售后服务人员实行挂牌服务,接受用户监督;
售后服务人员应急用户之所急,积极主动地为用户排忧解难;
服务人员在维修过程中,不得有任何刁难用户的行为,否则将严肃处理;
服务人员要对用户现场环境完全负责,不得损坏现场物件,维护维修服务结束要对现场进行清
  理;
处理问题要认真负责,不得随便应付差事。
 
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